Условия отмены и возврата заказа

 

Мы понимаем, что иногда планы меняются. Если вам потребовалось отменить оплаченный онлайн-заказ, пожалуйста, выполните следующие действия.

Отмена необработанного заказа

1. Направьте уведомление с темой «Отмена заказа (укажите номер)» на наш адрес электронной почты: info@adarisa.ru. В тексте письма укажите ваши данные и номер заказа.

2. Мы обработаем вашу просьбу в течение одного рабочего дня. Перевод средств обратно на вашу карту или счет обычно происходит в кратчайшие сроки, но окончательный срок зачисления зависит от вашего банка и может занимать до 7 рабочих дней.

Возврат полученного товара

Вы можете инициировать возврат товара в течение 7 дней с момента его получения. Для принятия возврата к рассмотрению необходимо соблюдение ряда условий:

• Товар не имел признаков эксплуатации и полностью сохранило свой первоначальный вид.

• Все потребительские качества и функции товара остались неизменными.

• Упаковка, ярлыки и защитные пленки (если они были) сохранены в неповрежденном состоянии.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с того момента, когда возвращенная посылка поступит на наш склад. Убедительная просьба внимательно проверять предоставляемые банковские реквизиты, так как их отсутствие или ошибки в заполнении могут увеличить срок проведения операции.

Процедура возврата через партнерские пункты выдачи

Для заказов, доставленных через сервис Яндекс, доступен удобный способ возврата через его пункты выдачи (ПВЗ).

• Вы можете сдать товар в любом удобном для вас ПВЗ Яндекс.

• Перед визитом подготовьте заявление на возврат, указав актуальные банковские реквизиты для перевода. Важно: получатель средств должен совпадать с плательщиком.

• В пункте выдачи сообщите сотруднику о необходимости отправить посылку по адресу: г. Москва, Петровско-Разумовский проезд 24 стр. 3

Мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с заказами.